サポート窓口

ソーシャルPLUS のご利用に関してご不明な点は以下のサポート窓口へお気軽にお問い合わせください。
開発会社様からの直接のお問い合わせも承ります。

サポート窓口について

お問い合わせ・サポート窓口はメールのみの対応となり、24 時間受け付けています。
返信は当日〜遅くとも翌営業日中に行っております。

営業時間: 平日 10:00-17:00

個人情報漏えいなどの重大な事案、またはソーシャルPLUS 側の障害に起因する場合は営業時間を問わず最優先で対応いたします。

各種マニュアルに記載の事項につきましては、基本的にマニュアル該当箇所のご案内となります。

以下は技術サポート対象外です。

お問い合わせの管理システムとして Zoho Desk を利用しています。
返信がないと思われる場合は、迷惑メールフォルダやメールサーバーの状態もご確認ください。

お問い合わせの際には ソーシャルPLUS ご契約時の「アカウントID」をお知らせください。
それによりサポート窓口側でサービス設定などを合わせて確認できます。

設定状況を確認させていただく場合があります

回答の際は必要に応じて、個人情報を除き、ソーシャルログインマネージャーなど管理画面の設定状況を閲覧させていただく場合があります。

また調査をご依頼頂く場合には、可能な限り詳細な情報や条件をご記載ください。
スクリーンショット画像などを添付いただくことも可能です。

問題発生時に表示中のページ URL
"〜ができない" という場合
- 表示されているエラーメッセージや画面の状況
- なにをもって「できない」と判断されたか（正しいと思われる状況はどのようなものか）
ご利用の API エンドポイント、アクセス日時
問題が再現可能な環境・URL
問題発生時のアクセス環境（PC、iOS、Android、その他）やご利用アプリケーション名
具体的な操作手順や問題の再現方法

関連企業からの直接のお問い合わせが可能です

開発会社からお問い合わせの際は、「アカウントID」をお伝えいただけない場合でも、ご契約のご利用企業名（またはご担当のサービス名） を併記いただきますと幸いです。

サポート窓口では、ご契約中・トライアル中の企業（およびその開発会社）に 属さない方 からのご質問にはお答えいたしかねます。